Mesa de ayuda
La Mesa de Servicio o Service Desk permite planificar, estructurar y proveer una mayor variedad de servicios.
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El service desk está diseñado para ser el punto principal de comunicación entre las organizaciones y los usuarios. En esta parte es el punto único de contacto entre el proveedor de servicio de TI y los usuarios para las actividades diarias.
XIMPLEX BIP - SOPORTE AL CLIENTE
Cada caso o solicitud brinda información de atención. Puedes obtener un reporte de satisfacción del usuario frente a la solución. Sí se atendió a tiempo, si las respuestas fueron las apropiadas y frente a esto se pueden tomar decisiones.
B E N E F I C I O S
Tu servicio de atención al cliente será más rápido y eficaz.
Mejora la distribución del trabajo.
Mejora la productividad de la empresa.
XIMPLEX BIP es una plataforma digital, que permite llevar su soporte al cliente a la nube.
XIMPLEX BIP - SOPORTE AL CLIENTE
Cada caso o solicitud brinda información de atención. Puedes obtener un reporte de satisfacción del usuario frente a la solución. Sí se atendió a tiempo, si las respuestas fueron las apropiadas y frente a esto se pueden tomar decisiones.
B E N E F I C I O S
Tu servicio de atención al cliente será más rápido y eficaz.
Mejora la distribución del trabajo.
Mejora la productividad de la empresa.
Mide la efectividad del personal de servicio al cliente.
Configura los niveles de servicio ofrecidos a sus clientes.
Nuestra promesa
Software estandarizado y parametrizado que permite configurar una o más mesas de ayuda.
Contar con un sistema en las empresas para dar soporte o servicio al cliente tanto internos como externos te ahorra tiempo y dinero, pero sobre todo logras que tus empleados sean más eficientes y tus clientes estén felices por tu rápido servicio y buena calidad, ya que este tipo de software garantiza el monitoreo y reportes.
Los registro e información de clientes y de la empresa quedan en el historial del sistema y no sólo en la cabeza de algún técnico donde el conocimiento se vuelve irreemplazable.